在WHT看到的，PowWeb的技术支持实在是太有趣了。一个人问技术支持关于免费域名的问题，结果那技术支持重复了一连串”you need to provide us with the authentication to assist you further“或者类似的话，意思是为了进一步帮助解决问题，需要提供帐号信息验证。
下面是一个用户在Live Chat与PowWeb技术支持的对话：
You are now chatting with ‘Jerold King’ (Jerold King为支持人员)
Jerold King: How can I help you today?
Ahmed: i have purchased a hosting account and the domain name are free, i would like to know is it free for the first year only
Ahmed: or it will be free as long as i’m hosting the domain with u
国外空间的价格优势以及外贸网站对国外空间的需求等，使用国外空间建站的朋友也越来越多。对于虚拟主机空间，在使用过程中遇到问题是在所难免的，这就需要跟空间的技术支持打交道，国外空间商基本上都是使用Ticket支持系统，这可能是跟国内有所不同的地方。怎样才能又快又好的得到技术支持的帮助呢?
1. 使用Ticket系统，一个问题提交一个Ticket，不要重复提交Ticket。
2. 将问题提交给恰当的部门。如果把付款问题提交给技术支持，显然不会得到及时的回复。Billing问题提交给Billing部门，销售问题提交给销售部门，技术问题提交给技术部门。
确实有好长时间没有仔细看Webhostingpad的主页了，今天发现Webhostingpad的首页上有了”Click For Live Chat”的图标，网页描述中也用红字写出了”24×7 Email, Chat and Phone Support“。呵呵，看来Webhostingpad也提供24小时Live Chat 在线支持了。
今天受到Lunarpages技术支持的刺激，想写一下自己接触过的几个虚拟主机的技术支持情况，把他们作一个比较。这里列出GoDaddy, Lunarpages, IXWebHosting, EasyCGI, HostMonster, WebHostingBuzz这几个大家比较熟悉的。
连续好几天都在整理WHT中关于虚拟主机的用户评论，继昨天有一个虚拟主机的好评后，今天又有一家虚拟主机提供商获得了用户的好评，就是加入虚拟主机行列不久的NameCheap。用户在他的评论Namecheap.com – 1Month Review中是这样描述的：
我已经使用NameCheap的”Pro Hosting”虚拟主机方案一个多月了，他们的质量是非常好的。
判断/测试便宜虚拟主机的好坏通常是很难的，他们都宣传自己的服务很专业，虚拟主机非常稳定，速度非常快。从表面来看，这些便宜的虚拟主机都很“华丽”，但是我们不能光从表面来判断它们的好坏，就像我们不能从封面来判断一本书的好坏一样（不过华丽的封面通常能吸引很多人）。对于虚拟主机，我们要追求实质的稳定性、速度、专业的技术支持等。
那么，怎么来判断/测试一个便宜虚拟主机的好坏呢？
尽管很难判断，不过还是有些方法的。下面的三种方法可以帮助判断/测试便宜虚拟主机的好坏：
1. 技术支持测试
国外的虚拟主机技术支持通常是Ticket或者是email，要测试他们的技术支持的响应速度和专业性，就在周末(周末通常会休假，但是网站不能歇啊，就在周末测试他们^_^)提交一个Ticket或者发一个email给技术支持，然后开始计时。如果在3个小时之内得到了回复，就意味着如果你的网站出了问题，在这个时间间隔内会被发现并且进行解决。当然，也要看看技术支持回答问题的专业性。现在有些公司的部分技术支持是相当业余，总是拿套话来回答问题，通常是答非所问。
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